Beim Check Out wollte man uns und unabhängig meinen Eltern mehr Geld abnehmen als eigentlich vereinbart.
Vom Service als solches haben wir nichts negatives erlebt, außer eben bei der Abreise und den Zahlungsmodalitäten. Im unteren Abschnitt wirds dann deutsch!
1st cheat 2nd a Christmas card.
I'm very surprised about you Christmas greetings.
one year ago I wrote to your mayor. I told him/her that the staff at reception would like to cheat me. The woman would like tho cheat me by currency and tax.
My parents independent also leave the Kibbutz at the same day - same story. Collect in USD and changes in shekel.
About my mail at the mayor - I never got an email? This is the service of an HighPriceHotel?!
We never come back! What I've seen is enough - a system of cheats!
Who can confirm it?
Gefällt mir · · 22. Dezember um 17:45 ·
Ein Gedi Resort | ??? ????? ??? ??? shalom Andreas,
I passed the message to the hotel manager,
I'll wait for her answer and make sure that you will get it soon
We're sorry about your feeling, thanks for making our attention
22. Dezember um 19:00 · Gefällt mir
AP Now i found one who is interested about my problem. One I must correct. Our visit was at 2011 2nd part of jan.I will tell you in details what happens. I would like to pay my bill. The room we booked it in USD. An I would like to pay in USD. It was able to pay in USD. But our lunch drinks the receipt I had signed was in shekel without Tax. This I would like to pay in Shekel but I should pay it in USD. I told the staff you will make your own currency exchange rate. At the bill a saw Tax tro pay. Its Normal to bay not the tax for food and drinks in Restaurants in IL as a torist from Europe. My parents payed the bill in USD - Changes they get in Shakel. If yo give 100USD to pay for 90 USD and get 10 shekel back. You will find the wife of staff served me!
Freitag um 13:20 · Gefällt mir
Ein Gedi Resort | ??? ????? ??? ??? Dear Mr P, from your message I understand that there have been irritations upon check out. I would like to clear up possible misunderstandings. You are correct when you say that in Hotel Ein Gedi, amongst other currencies you may also pay in US-Dollar. Indeed, any change you may receive will always be in the local currency – the New Israeli Shekel. That is, because here in Hotel Ein Gedi – like in most places of the world – we do not accept foreign coins. So, typically we would be actually unable to pay out the exact amount in US-Dollar. However, when paying out the change, the rate applied will be the official exchange rate according to the national bank. So, there is no loss for the guest and no gain for the hotel in this procedure. Therefore, I would like to stress that this is not the same rate you get when you buy local currency. In addition to this, any guest is free to hand in Dollar bills that minimize the amount of change to be given. Usually, staff at the reception would clarify these circumstances. In case these explanations were lost in translation or have not been given due to peak-time workload, I would like to express our deep regrets about that!
As far as taxation of tourists is concerned, I would like to point out that tourists in Israel are not generally exempt of VAT in every day transactions. An exception to this are overnight stays in hotels and restaurant/bar bills associated with that. Here, you are free of VAT when the restaurant/bar bill is part of the general hotel bill. That means, to enjoy the privilege of tax free consumption, you must not pay cash on the spot but have it “billed to the room”. To be on the safe side, I checked your bill from January 15th 2010 and found that accordingly, no VAT has been charged. I will be happy to send you a copy of the bill.
I hope I could contribute to clearing up things and that you view your check out from a different angle now. Feel free to contact me via email danielt@ein-gedi.co.il .
vor 8 Stunden · Gefällt mir
Ein Gedi Resort | ??? ????? ??? ??? Lieber Herr P, Ihrer Nachricht entnehme ich, dass es beim Check-out zu Irritationen gekommen ist. Ich moechte mein bestes tun, moegliche Missverstaendnisse aufzuklaeren. Sie schreiben ganz richtig, dass bei uns im Hotel Ein Gedi unter anderem auch mit US-Dollar gezahlt werden kann. Sofern Sie bar mit US-Dollar zahlen, ist das Wechselgeld jedoch tatsaechlich in Shekeln – und zwar immer. Das liegt auch daran, dass - wie ueberall im Ausland ueblich – wir keine auslaendischen Muenzen annehmen und entsprechend den Wechselbetrag regelmaessig gar nicht in US-Dollar auszahlen koennten. Der Kurs, der bei der Auszahlung des Wechselgeldes zugrundegelegt wird, ist jedoch der offizielle Kurs der Landesbank – fuer den Kunden also nicht nachteilig und fuer das Hotel “ohne Gewinn”. Ich weise ausdruecklich darauf hin, dass es nicht der unguenstigere Kurs ist, der beim Kaufen von Shekeln angewendet wird. Es steht freilich auch jedem Gast frei, die Dollarnoten derart zu geben, dass der Wechselbetrag moeglichst gering ausfaellt. Typischerweise weist das Rezeptionspersonal auch auf diese Umstaende hin. Selbstverstaendlich kann es auf Grund von Verstaendigungsschwierigkeiten oder auch aufgrund von Spitzen in der Arbeitsbelastung dazu kommen, dass nicht immer alle Hinweise so gegeben werden, wie dies wuenschenswert waere. Sollte es in diesem Fall so gewesen sein, so entschuldige ich mich im Namen des Hotels dafuer ausdruecklich!
Hinsichtlich des Sachverhalts “Steuern” ist es so, dass grundsaetzlechich Touristen in Israel in Restaurants – wie auch sonst zu den meisten Alltagsgelegenheiten – von der Umsatzsteuer nicht befreit sind. Eine Ausnahme hiervon bilden Hoteluebernachtungen, sowie der Verzehr in Hotelrestaurants u. –bars, allerdings auch nur, wenn die Rechnung “auf das Zimmer geht”. Wenn also nicht unmittelbar bar gezahlt wird, sondern der Verzehr Teil der Hotelrechnung wird. Um ganz sicher zu gehen, habe ich mir Ihre Rechnung vom 15. Januar 2010 aufgerufen und kontrolliert – ordnungsgemaess wurde dort keine Steuer berechnet. Gern sende ich Ihnen diese Rechnung noch einmal zu!
Ich hoffe, dass ich zur Aufklaerung beitragen konnte und Sie Ihren Check-out in einem anderen Licht sehen. Ich stehe Ihnen gern unter danielt@ein-gedi.co.il als Ansprechpartner zur verfuegung.
vor 7 Stunden · Gefällt mir
AP ?>Hinsichtlich des Sachverhalts “Steuern” ist es so, dass grundsaetzlich >Touristen in Israel in Restaurants – wie auch sonst zu den meisten >Alltagsgelegenheiten – von der Umsatzsteuer nicht befreit sind. Eine >Ausnahme hiervon bilden Hoteluebernachtungen, sowie der Verzehr >in Hotelrestaurants u. –bars, allerdings auch nur, wenn die >Rechnung “auf das Zimmer geht”. Wenn also nicht unmittelbar bar >gezahlt wird, sondern der Verzehr Teil der Hotelrechnung wird. Um >ganz sicher zu gehen, habe ich mir Ihre Rechnung vom 15. Januar >2010 aufgerufen und kontrolliert – ordnungsgemaess wurde dort >keine Steuer berechnet. Gern sende ich Ihnen diese Rechnung noch >einmal zu!
Ich habe nach einigen Diskussionen und einigen Minuten auch endlich die korrekte Rechnung erhalten. Ursprünglich sollte ich die Rechnung mit Tax zahlen und das sowohl auf Getränke als auch auf die Übernachtungen. Wenn das der Fall gewesen wäre, dann kann man doch sagen das ich zu viel gezahlt hätte. Da ich selbst in Deutschland selbstständig bin durchblicke ich die Regelungen und Rechnungen. Ohne dies zu unterstellen, könnte man nach dem der Gast das Hotel verlassen hat die Rechnung abändern (ohneTax) und die Tax nicht an das Finanzamt abführen (weil nicht nötig - der Gast ist ja Taxfree) und die überzahlte Summe in die eigene Tasche stecken.
>Sofern Sie bar mit US-Dollar zahlen, ist das Wechselgeld jedoch >tatsaechlich in Shekeln – und zwar immer. Das liegt auch daran, dass >- wie ueberall im Ausland ueblich – wir keine auslaendischen >Muenzen annehmen und entsprechend den Wechselbetrag >regelmaessig gar nicht in US-Dollar auszahlen koennten.
Das ist logisch und würde von mir voll akzeptiert werden! Ich habe mit Kreditkarte gezahlt.
In meinem Fall wäre es aber so gewesen, dass ich die Belege aus dem Restaurant für Getränke in NIS ohne Tax in USD+Tax hätte zahlen sollen. In meinem Fall wurde ich genötigt Getränke für die der Preis in NIS vereinbart und bestätigt war in USD+Tax zu zahlen. Das ist für den Gast völlig intransparent. Auf Grund meiner Beharrlichkeit wurde mir dann auch gewährt meine Getränke in NIS ohne Tax zu zahlen und das Hotelzimmer in USD ohne Tax, weil der Preis auch in USD vereinbart war.
Wenn ich als Gast mich mit dem Hotelier auf einen Preis in einer Währung einige, dann muss es auch unbedingt so sein, dass in der vereinbarten Währung gezahlt wird sonst unterliegt die Vereinbarung der Währungsschwankung.
Man kann sagen, dass ich, wenn ich nicht so beharrlich gewesen wäre auf jeden Fall zu viel gezahlt hätte. Das die Rechnungen heute korrekt sind ist darauf zurückzuführen, dass ich den Betrug am CheckOut sofort bemerkte und ich mich geweigert habe die ursprünglich gestellte Rechnung zu zahlen.
Im Falle meiner Eltern kann ich berichten, dass am gleichen Tag ebenfalls der CheckOut von denen stattfand. Sie zahlten das Zimmer in USD und sollten NIS als Wechselgeld bekommen. Nur die Rechnung war so Beispiel: Rechnung 390US$ Cash 400US$ Change 10NIS
Ich war bei diesem Vorfall nicht dabei, da wir das Hotel schon verlassen haben, aber nach meinen Erfahrungen halte ich das im Ein Gedi Resort für möglich.
Zusammenfassend muss ich leider immer noch davon ausgehen, dass zumindest an dem Tag, an dem wir und meine Eltern das Hotel verlassen haben nicht alles korrekt zugegangen ist. Es bleibt nur zu hoffen die verantwortliche Mitarbeiterin über meine Beschwerde in Kenntnis zu setzen und eine Verwarnung auszusprechen. Es ist der Ruf des ganzen Kibbuz der durch wenige Mitarbeiter in Misskredit gebracht wird.
